Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim Kaç Gün İçinde Kargoya Verilir ? 

Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Paketiniz kargoya teslim edildiği an tarafınıza hem sms hem e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. 

İade Etmek İstediğim Ürünler İçin Nasıl Hareket Etmeliyim ? 

İade etmek istediğiniz ürünlerin iade sürecini başlatabilmemiz için bilgi@okulumuz.net e-posta adresine sipariş kodunuz ile birlikte bilgilendirme e-postası göndermeniz yeterli olacaktır. 

İade Ettiğim Ürünün Tutar İadesini Nasıl Alacağım ? 

İade ürünler depomuza teslim edildikten sonra müşteriden teyit alınır ve iade süreci başlatılır. Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde, banka uygulaması gereği iade tutarı 3 iş günü içerisinde kartınıza yansımış olacaktır. Havale ile gerçekleştirilen alışverişlerde ise müşteriden iban bilgisi talep edildikten sonra 5 iş günü içerisinde ilgili tutarın havalesi tarafınıza yapılmış olacaktır. 

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim ? 

Kredi kartı peşin, kredi kartı taksitli ve eft/havale ödeme yöntemleriyle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. 

Farklı Sınıflarda Çocuğum var. Birden Fazla Sınıf Listesi Siparişi Verebilir Miyim ? 

İlk seçtiğiniz sınıf listesini "Çantama Ekle" dedikten sonra başka bir sınıf listesini de çantama ekle diyerek sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişlerim Elime Ulaştı. Ancak İrsaliyede Olup Paketten Çıkmayan Ürünler Mevcut. Ne Yapmalıyım ? 

Paketinizden eksik ürün çıkması durumunda detaylı bilgi alabilmek için bilgi@okulumuz.net adresine e-posta göndermenizi rica ederiz. Tarafınıza çok kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Not: İrsaliyenizde olup paketinizden çıkmayan ürünler, yıl içerisinde okul tarafından uygulanacak olan sınavlara ait sınav ücretleri olabilir. Ayrıca kargo içerisinde hasar görme ihtimali olan ürünler de sizin adınıza okula teslim edilmiş olabilir. 

Siparişlerim Elime Ulaştı. Ancak Paketin İçinden Hasarlı veya Kırık Ürünler Çıktı. Ne Yapmalıyım ? 

Paketinizden hasarlı ürün çıkması durumunda bilgi@okulumuz.net adresine göndereceğiniz e-posta ile en kısa sürede yaşanan mağduriyet giderilecektir. Yeni bir kargo gönderimi yapılması durumunda tarafınızdan kesinlik kargo ücreti alınmayacaktır.